מותג חדש מאפס · אתר שנבנה מחדש · עוזר שמנחה את הציבור · פרסום שלומד מהשטח
איפה זה עמד
כשמשפחה מגיעה לאתר של חברה קדישא, היא לא מחפשת עיצוב. היא באמצע הימים הכי קשים שלה, והיא לא יודעת מה עושים עכשיו. את מי מזמינים, מה המחיר, מה הסדר, אילו מסמכים. לחברה קדישא אחידה ירושלים יש אתר משלה, פרסום בגוגל וקידום אורגני. ובצד זה, פרויקט גדול: עלמין, מותג חדש לגמרי, שעוד לא היה לו שום דבר. לא אתר, לא שפה, לא דרך להסביר לציבור מה הוא מקבל. שני מותגים של מוסד אחד, ואותה שאלה שמחכה בשניהם: "מה עושים עכשיו?"
מה בנינו
- עלמין, מאפס. אתר שלם בעברית ובאנגלית, בעיצוב שלו ולא בתבנית. שקט, ברור, בלי רעש. נבנה כך שמשפחה במצוקה מוצאת את הצעד הבא בלי לחפש.
- עוזר AI שמנחה את הציבור. מי שנכנס יכול לשאול בשפה רגילה, "מה עושים כשמישהו נפטר?", ולקבל הכוונה בין השירותים ובין המחירים, עם הפניה למאמר שמאחורי התשובה. הוא נשען על מאמרים שנכתבו לאתר, לא על ניחוש.
- העמודים שמגינים על המוסד. מדיניות פרטיות, תנאי שימוש והצהרת נגישות לפי התקן הישראלי (ת״י 5568, WCAG 2.1 AA), בעברית ובאנגלית. בעמוד שמיועד לאנשים בשעה קשה, נגישות היא לא סעיף. היא תנאי.
- חברה קדישא: פנים חדשות לאתר. האתר הקיים עבר מתיחת פנים, והוא באוויר.
- פרסום בגוגל וקידום אורגני. הקמפיין לא מחכה שהמדידה באתר תהיה מושלמת. הוא רץ, ולומד משכבה שבנינו בשבילו.
- טופס משוב יומי. קישור אחד, בלי התחברות, כמה לחיצות מהנייד. איש הקשר אצל הלקוח מסמן כל יום אילו פניות היו רציניות. אנחנו מצליבים את זה מול מונחי החיפוש, ומכוונים את הקמפיין לחיפושים שמביאים פניות אמיתיות.
מה השתנה
לעלמין יש עכשיו בית: אתר שעונה לשאלה שמשפחה שואלת, והדרכה בכל שעה, גם כשאף אחד לא זמין. לחברה קדישא יש אתר מחודש, ופרסום שמתכוונן לפי מה שקרה בפועל בטלפון, לא לפי מה שהספירה האוטומטית חושבת. במקום שני מותגים שמסבירים כל אחד את עצמו, יש מוסד אחד שמדבר בשני קולות, ברור לכל מי שמגיע.
איך זה רץ היום
האתרים, העוזר, הפרסום והטופס היומי אצלנו, ב-GPR. את התוכן הרגיש, המחירים והנהלים, קובע המוסד. כל תשובה של העוזר נשענת על מאמר שאושר. בתחום כזה, כל מילה נבדקת לפני שהיא עולה.
כל עבודה עוברת שתי עיניים אנושיות לפני שהיא יוצאת: של גיל, ושלך.
יש לך מוסד או עסק עם שני מותגים, ושאלה אחת שכולם שואלים?
בוא נבנה לה תשובה, מהאתר ועד הפרסום. כתובת אחת · כלי AI לתהליך אחד