עוזרי שירות לקוחות וירטואליים שמלווים את הלקוח מקצה לקצה: עונים, מבצעים פעולות בשמו ומכוונים אותו באופן יזום – חוויית שירות אישית וזמינה מסביב לשעון, מותאמת לעסק שלכם.
טווח מחירים: 590 ₪ עד 7,900 ₪
לקוחות היום מצפים לא רק לתשובה, אלא לליווי – שמישהו יבין מה הם צריכים ויעזור להם להשלים את זה. עוזרי שירות לקוחות וירטואליים (VCA) עושים בדיוק את זה: הם מלווים את הלקוח לאורך כל המסע, יזומים ולא רק מגיבים. במקום בוט שעונה משפט ונעצר, אנחנו ב-GPR Digital בונים עוזר שמכיר את הלקוח ואת השירות שלכם.
שירות שמגיב רק כששואלים אותו משאיר את הלקוח לבד בין השלבים – והוא נוטש או מתעצבן. בלי ליווי רציף, פניות נופלות וחוויית השירות מרגישה מקוטעת. העוזר הווירטואלי שומר על רצף, מבין את ההקשר ומוביל את הלקוח קדימה.
מתחילים במיפוי מסע הלקוח שלכם ובזיהוי הנקודות שבהן לקוחות נתקעים או נוטשים. משם בונים את העוזר הווירטואלי, מאמנים אותו על השירות והפעולות ומחברים אותו למערכות. אחרי ההטמעה מכווננים לפי השיחות בפועל, כדי שהליווי ילך וישתפר.
עוזר וירטואלי טוב צריך להבין הקשר ולפעול, לא רק להחזיר משפט – וזה דורש בנייה מדויקת סביב השירות שלכם. אנחנו עושים את זה בהתאמה אישית, כחלק מפתרונות בינה מלאכותית שאנחנו מפתחים. למענה ממוקד יותר על פניות חוזרות אפשר לשלב סוכני AI לתמיכת לקוחות.
סוכן תמיכה עונה על שאלות; עוזר וירטואלי מלווה את הלקוח לאורך כל התהליך, פועל בשמו ומכוון אותו באופן יזום לשלב הבא.
כן. אנחנו מחברים אותו למערכות שלכם כך שיוכל לעדכן פרטים, לעקוב אחרי הזמנה או לקבוע מועד, בהתאם להרשאות שתגדירו.
בכל מקרה שדורש שיקול דעת או מגע אישי, הוא מעביר את הלקוח לנציג עם כל ההקשר של השיחה.
הוסיפו את השירות לעגלה, או דברו איתנו ונתאים את העוזר הווירטואלי לעסק שלכם.
| מסלול | MVP, אפיון, מתקדם, סטנדרט |
|---|
עדיין לא נשאלו שאלות על המוצר הזה. יש לכם שאלה? נשמח לענות.
פרטיות באתר
האתר משתמש בקוקיז לשיפור חוויית הגלישה, בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות - התשפ"ה 2025. למדיניות המלאה
עדיין אין חוות דעת על המוצר הזה. אם רכשתם אותו, אתם מוזמנים להיות הראשונים לכתוב.